USLOVI MJESEČNIH PAKETA

1. Predmet i primjena

Ovi Uslovi mjesečnih paketa (Uslovi) uređuju obračun, aktivaciju i trajanje svih mjesečnih paketa koje Marqethub d.o.o. (Centar IT tržišta), Pijačna 6, 71000 Sarajevo, ID broj 4203505470004, PDV broj 203505470004 (MarqetHub, mi) nudi u svom cjenovniku, bez obzira na vrstu usluge (digitalni marketing, foto i video produkcija, podcast i druge). Uslovi su sastavni dio Politike poslovanja i primjenjuju se uz nju.

2. Obračun na mjesečnom nivou

Mjesečni paket obračunava se na mjesečnom nivou. Jedan mjesec usluge traje 30 dana. Svaki mjesec plaća se posebno i unaprijed.

3. Aktivacija usluge i početak obračuna

• Usluga se aktivira od trenutka kada uplata legne na račun društva Marqethub d.o.o. Potvrda predračuna, usmeni dogovor ili dostavljanje dokaza o uplati sami po sebi ne aktiviraju uslugu.

• Datum uplate je datum aktivacije, odnosno dan kada MarqetHub započinje pripremu cjelokupnog sistema. Od tog datuma računa se prvih 30 dana usluge.

• Usluga se ne računa od dana kada kampanja krene s radom, nego od datuma uplate. Vrijeme pripreme ulazi u ugovoreni mjesec.

4. Priprema i uspostava sistema

• Priprema je sastavni dio mjesečne usluge. Ona obuhvata izradu i uspostavu cjelokupnog sistema, zavisno od paketa, npr. strategiju, plan sadržaja, strukturu kampanje, definisanje ciljnih grupa, tekstove, vizuale i tehnička podešavanja. Sav taj rad ulazi u cijenu i u period plaćenog mjeseca.

• Rad na pripremi počinje od dana kada uplata legne na račun, a ne prije. Do tog trenutka MarqetHub ne započinje pripremu niti bilo koju drugu aktivnost iz paketa.

• Za završetak pripreme nam je u prosjeku potrebno oko 3 sedmice od datuma uplate.

• Navedeno vrijeme je prosječno i ne predstavlja zagarantovan rok. Priprema se može produžiti ako Klijent traži revizije ili dodatne detalje, ili ako kasni s materijalima, pristupima i odobrenjima.

• Priprema je dio prvog mjeseca usluge. Produženje pripreme ne pomjera i ne produžava period od 30 dana, koji se u svakom slučaju računa od datuma uplate.

5. Revizije i zahtjevi Klijenta

Veliki broj revizija, zahtjeva ili dopuna od strane Klijenta ne umanjuje obim našeg rada niti skraćuje ili umanjuje mjesec saradnje. Usluga teče i obračunava se u skladu s ugovorom, a vrijeme utrošeno na revizije i dodatne zahtjeve ulazi u ugovoreni mjesec. Korekcije i zahtjevi izvan dogovorenog obima mogu se posebno naplatiti u skladu s Politikom poslovanja.

6. Naredni mjeseci

• Uplata za svaki naredni mjesec vrši se unaprijed, prije isteka tekućih 30 dana. Novi period od 30 dana računa se od isteka prethodnog.

• Ugovoreni period teče neprekidno i ne zaustavlja se. Dani u kojima Klijent nije koristio uslugu ili u kojima usluga nije dala željeni rezultat ne prenose se u naredni mjesec, ne produžavaju ugovorni period i ne nadoknađuju se.

7. Ugovorni period

Mjesečni paketi ugovaraju se na period naveden u ponudi ili ugovoru. Paketi digitalnog marketinga ugovaraju se uz ugovor od najmanje 6 mjeseci.

Ugovoreni period izražava se u danima, pri čemu jedan mjesec iznosi 30 dana:

• 6 mjeseci = 180 dana (6 × 30);

• 12 mjeseci = 360 dana (12 × 30).

8. Okolnosti na strani Klijenta

MarqetHub ne odgovara ako Klijent iz bilo kojeg razloga ne može da prodaje proizvode, pruža usluge ili realizuje ono što se reklamira, npr. zbog nedostatka zaliha ili kapaciteta, neispunjenih narudžbi ili problema u poslovanju ili na prodajnim kanalima Klijenta. Takve okolnosti ne umanjuju obavezu plaćanja, ne pauziraju uslugu i ne produžavaju ugovorni odnos. Usluga teče od datuma aktivacije do isteka ugovorenog broja dana.

Web stranica, web shop i drugi digitalni kanali Klijenta. Ako MarqetHub nije izradio web stranicu, web shop, aplikaciju ili drugi prodajni kanal na koji se oglašavanje usmjerava, niti ga održava ili njime upravlja, MarqetHub ne odgovara za njihovu ispravnost, dostupnost, brzinu, sadržaj, hosting, domenu, korpu, naplatu i obradu narudžbi, kao ni za bilo kakve tehničke probleme, ispade ili izmjene na njima. Isto važi za alate i sisteme trećih lica koje Klijent koristi (npr. platforme za plaćanje, evidenciju zaliha i dostavu). Kvar ili nedostupnost takvog kanala ne umanjuje obavezu plaćanja, ne pauzira uslugu i ne produžava ugovorni odnos, a trošak oglasa u tom periodu snosi Klijent. Klijent je dužan da obezbijedi da njegovi kanali ispravno rade za cijelo vrijeme trajanja usluge.

Proizvodi i usluge Klijenta. MarqetHub ne odgovara za proizvode i usluge koje reklamira za Klijenta i nije zadužen za kontrolu njihovog kvaliteta. Za kvalitet, ispravnost i zakonitost svojih proizvoda i usluga, kao i za odnose s vlastitim kupcima, odgovoran je isključivo Klijent.

Pravila platformi. MarqetHub predlaže i slijedi pravila oglašavanja platformi Meta, Google i drugih. Ako Klijent traži da se ta pravila ne slijede, MarqetHub ne odgovara za nastalu štetu, uključujući odbijanje i uklanjanje oglasa te suspenziju ili gašenje oglasnih računa, profila i stranica. Detalji su u tački 12 Politike poslovanja.

9. Budžet za oglase i rezultati

• Kod paketa koji uključuju oglašavanje, budžet za oglase (Meta, Google i druge platforme) nije uključen u cijenu paketa i plaća se direktno platformi.

• MarqetHub ne garantuje konkretne rezultate (npr. upite, prodaju, doseg ili povrat ulaganja), jer oni zavise i od faktora van naše kontrole.

10. Povrat uplaćenih iznosa

Uplaćeni iznosi se ne vraćaju, u skladu s tačkom 5 Politike poslovanja, koja uređuje povrat uplata, otkazivanje i raskid. Plaćeni mjesec usluge smatra se iskorištenim od datuma aktivacije, bez obzira na to koliko je Klijent koristio uslugu ili koliko je revizija tražio.

11. Kontakt

Marqethub d.o.o. (Centar IT tržišta)
Pijačna 6, 71000 Sarajevo
ID broj: 4203505470004
PDV broj: 203505470004
Email: info@marqethub.io
Telefon: +387 60 345 2834